[경영학] 소매업의 책략적 계획
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작성일 23-01-18 20:46
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③ 계획 주체 : 중간관리자 및 최고경영자
④ 기간 : 장기적
2) 전술적 계획
① 의의 : 무엇을, 누가, 어떻게 해야 하는지에 대한 구체적, 단기적 의사결정 과정이다.
② 사명문이 너무 광범위하거나 좁게 설정되어서는 안 된다
③ 현실성을 지니고 있어야 한다.
1) 전략(戰略) 적 계획
① 의의 : 기업 사명, 전반적인 목표(目標), 일반적인 전략(戰略) , 주요 자원분배 의사결정 및 分析과정을 뜻한다. 나아가 고객과 고객의 만족감을 창조하고 고객의 생활의 질을 높이기 위해 또한 건전한 소비文化와 생활文化를 창조, 보급하는 대고객 활동이다.
3) 소매기업의 목표(目標)
① 시장성과 목표(目標) : 매출액과 시advantage(장점) 유율의 목표(目標)치
② 재무적 성과 목표(目標) : 금전적, 경제적 달성치를 말한다.
⑥ 조직구성원들에게 동기를 부여할 수 있어야 한다.
② 생산 ? 재무 ? 판매 등 모든 기업조직의 활동들을 고객의 욕구에 부응하도록 통합한다.
② 시장지향성은 고객을 위한 가치를 창출할 수 있는 효능적이고 효율적인 원동력이 될 수 있다
③ 시장지향성은 전사적인 정보창출 및 정보확산, 현재와 未來(미래)고객이 원하는 바에 적절히 reaction(반응)하는 것이라고 할 수 있다
① 부서간을 연계, 공동과업을 추진
② 과거 기능중심적 평가방법에서 탈피, 교차기능중시의 집단 중심적 평가시스템의 도입
③ 협조 분위기를 조성해 주는 조직의 文化를 형성해 주는 것
④ 부서간 조정 메커니즘을 구축하여 갈들을 해소하는 노력
⑤ 내부 고객만족 우선의 내부 marketing 定義(정의) 의 도입
⑥ 시장지향 조직을 구축하려는 최고경영자의 의지
⑦ 시장중심적 보상체계로의 전환
⑧ 고객지향 이상의 경쟁지향, 협조지향, 장기지향을 포괄하는 총체定義(정의) 으로서의 고객지향
2. 소매업 전략(戰略) 적 계획
(1) 계획의 necessity
① 계획은 소매업 경영자들의 체계적 예측을 통해 상호작용과 대화를 촉진시켜 주며
② 계획은 기업 목표(目標)와 방침을 정교화시켜 주고
③ 계획은 기업 내 제반 활동을 잘 조정하게 해주며
④ 계획은 통제의 명확한 기준을 제시해 주므로 필요한 것이다.
④ 사명이 구체적이어야 한다.
설명
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소매업의 전략(戰略)
적 계획
제1절 소매업 경영전략(戰略)
1. marketing 과 시장지향성
(1) marketing 의 定義(정의)
1) 일반적인 定義(정의)
재화나 서비스를 생산자로부터 최종소비자에게 전달시키는 과정에서 필요한 매매 ? 교환 ? 유통 등의 제활동이다.5) marketing 의 주체
기…(skip)6) marketing 의 대상 : 개인소비자와 집단
① 소비자 marketing : 개인소비자가 대상 ② 산업재 marketing : 집단이나 조직이 대상
(2) marketing 의 定義(정의)
① 고객의 욕구를 이해하고 reaction(반응)하는 데 초점을 둔다.
2) 미국 marketing 학회의 定義(정의)
marketing 은 개인과 조기의 목표(目標)달성을 위하여 아이디어 ? 제품 ? 서비스에 관하여 제품화 ? 가격 ? 촉진 ? 유통을 계획하고 집행하는 과정이다.③ 사회적 목표(目標) : 고용효능, 공정세금납부, 소비자에 대한 폭넓은 선택의 제공과 공정한 대우, 사회지원 활동 등 서술
④ 개인적 목표(目標) : 종업원의 자기만족 ? 지위 ? 존경 ? 권위 등을 포함한 욕구를 어느 정도 충족시킬 수 있는지를 서술
레포트/경영경제
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다.
③ 고객욕구충족으로 금전적 ? 사회적 ? 개인적인 목표(目標)달성 가능성을 강조한다.
3) 코틀러(P. Kotler)의 定義(정의)
marketing 은 개인과 집단이 제품과 가치를 창출하고 교환함으로써 필요와 욕구를 충족시키는 사회적 ? 관리적 과정이다.① marketing 定義(정의) 은 고객 쪽에 편중적으로 치우친 나머지 조직 내외의 타 관련집단을 무시하고
② 시장environment(환경) 에 기업 전체를 적응시키지 못하며
③ 定義(정의) 지향성 부족으로 marketing 定義(정의) 을 실천하기 위한 활동을 제시하지 못함으로써 marketing 定義(정의) 에 따른 이상적 정책의 실효를 얻기에는 한계가 있다
① 시장지향성은 일종의 기업文化이다.
⑦ 비전을 제시할 수 있어야 한다.
② 목적 : 기업의 강 ? 약점을 分析, environment(환경)
에 내재된 기회와 위협요인을 효능적으로 다루고, 장기적 생존과 성장을 도모코자 한다.
4) marketing 定義(정의)의 key point(핵심) : 교환과 교환관계이다.
⑤ 기업이 지니고 있는 독특한 역량에 기초하여 설정되어야 한다.
④ 고객욕구 부응에 나타나는 사회적 결과에 관심을 가진다.
② 계획주체 : 중간관리자나 초급관리자
③ 계획수립 과정 : 각 부서별 연간예산 책정, 기업의 전략(戰略) 을 집행하는 구체적 수단을 정하며 현재의 운영improvement(개선)을 위한 과정을 정하는 것
① 제1단계 → 소매기업 사명의 설정 ② 제2단계 → 구체적인 목표(目標)의 설정
③ 제3단계 → 바람직한 시장위치 설정 ④ 제4단계 → 소매시장에서의 기회分析
⑤ 제5단계 → 사명과 목표(目標)를 달성할 수 있는 기본적인 전략(戰略) 개발
⑥ 제6단계 → 계획의 통제
① 사명문이 시장지향적이어야 한다.
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